04 juin 2026
À l’occasion du 10e anniversaire du LISKO, nous avons rencontré Thomas , assistant social au sein du service depuis 2017. Présent presque depuis ses débuts, il revient sur l’évolution du LISKO, les défis rencontrés au fil des années et son engagement auprès des personnes réfugiées les plus vulnérables.
Peux-tu nous parler des débuts du service et du contexte de sa création ?
« Suite à l’afflux massif des réfugiés provenant de Syrie en 2015, la Croix-Rouge a créé le LISKO en avril 2016 sous l’impulsion du ministère de la Famille pour venir en appui aux Offices Sociaux du pays. Ils étaient dépassés par rapport à l’accompagnement des bénéficiaires de protection internationale et subsidiaire. Avec l’arrivée des interprètes interculturels en 2017, nous sommes devenus un service spécialisé dans l’orientation et la prise en charge de ces populations avec leurs spécificités culturelles. À ce moment-là, toute personne ayant obtenu le statut de réfugié pouvait s’adresser directement à notre service pour obtenir un suivi social. L’équipe s’est retrouvée submergée de dossiers et le LISKO est arrivé à sa saturation en 2020 par rapport à l’effectif du personnel, ne pouvant plus accepter de nouveaux bénéficiaires. C’est après l’année 2022 que, sur décision du ministère de la Famille, les Offices sociaux sont redevenus compétents pour l’accompagnement social des réfugiés. Seulement en cas de besoin et sur base des 4 critères de vulnérabilité définis et encore actuels, les Offices sociaux peuvent faire une demande d’ouverture de dossier au LISKO. »
« Au fil des années, le LISKO a développé de nombreux projets, comme des workshops d’information, l’intégration d’un psychologue en 2018 et la formation « Dans la peau d’un réfugié » en 2019. Depuis 2022, le service accompagne également les personnes arrivées d’Ukraine et concentre son action sur les bénéficiaires les plus vulnérables, avec un suivi plus approfondi. En 2025, le projet REVEIL est venu renforcer son engagement en faveur de l’interculturalité et de la lutte contre les discriminations. »
« Accompagner le public des réfugiés m’a plu dès le début. Je suis en contact au quotidien avec des profils de personnes très différents, confrontées à des problématiques diversifiées. C’est loin d’être monotone ! J’apprécie le travail avec les interprètes qui nous éclaircissent sur les spécificités des cultures. Je me tiens au courant de l’actualité géopolitique car ce qui se passe dans les pays d’origine de nos bénéficiaires les impacte fortement. C’est très stimulant intellectuellement ! Notre service dispose aujourd’hui d’une véritable expertise dans le domaine de la migration et joue un rôle important dans le paysage social luxembourgeois. Nous répondons à un réel besoin ; nous sommes là pour des personnes qui sont en perte de repères ici au Luxembourg. Notre aide leur permet de progresser dans leur parcours d’intégration ou, du moins, de garder le cap. »