Aider à mener une vie conforme à la dignité humaine
Les communes luxembourgeoises sont regroupées en 30 offices sociaux avec des territoires de compétences délimités géographiquement, dont le relevé est disponible sur le site du Ministère de la Famille, de l’Intégration et à la Grande Région. La Croix-Rouge luxembourgeoise, connaissant bien l’aspect du travail social de première ligne, s’est vue confier la sous-traitance de la mission sociale auprès de 15 de ces offices sociaux. Un simple appel à la Helpline de la Croix-Rouge, au 2755, permet de connaître l’office social compétent pour sa commune de résidence.
Depuis 2011, la loi qui organise l’aide sociale au Luxembourg crée un droit à l’aide sociale pour les personnes dans le besoin et leur famille. Sa fonction principale est de s’intéresser aux personnes qui sont passées au travers des mailles du filet de notre société et de leur permettre de retrouver une situation conforme et digne, pendant le laps de temps de leurs difficultés. Tous les moyens sont ainsi mis à leur disposition afin que leur situation de précarité soit diagnostiquée, traitée et ne s’aggrave pas.
Qu’il s’agisse de conséquences liées à un divorce, à la perte d’emploi, à la recherche d’un logement ou bien au surendettement, au décès d’un partenaire, ou à la recherche d’une structure d’accueil, les travailleurs sociaux des offices sociaux sont habilités à proposer une aide sociale individualisée, basée sur une évaluation précise de la situation du demandeur. L’aide vise ainsi à permettre aux personnes dans le besoin de mener une vie conforme à la dignité humaine, en leur ouvrant l’accès aux biens et aux services adaptés à leur situation particulière, afin de les aider à acquérir ou à préserver leur autonomie durant leur situation d’isolement social. L’aide intervient à titre subsidiaire et peut compléter les mesures sociales et les prestations financières prévues par d’autres lois et règlements, que le bénéficiaire est tenu d’épuiser. L’aide est axée sur un accompagnement social à court, moyen ou long terme ; en cas de nécessité, cet accompagnement sera assorti d’une aide matérielle en nature ou en espèces.
Les offices sociaux interviennent de multiples façons auprès de ceux qui en ont besoin :
Office social d'Echternach
9, Rue André Duchscher
L-6434 Echternach
26 72 00 91
Office social de Wiltz
16-18, rue des Tondeurs
L-9570 Wiltz
26 95 21
Office social de Strassen
1, place Grande-Duchesse Charlotte
L-8041 Strassen
31 02 62 477
Office social de Steinsel
1, rue des près
L-7333 Steinsel
33 21 39 1
Office social de Steinfort
11, rue de Kleinbettingen
L-8436 Steinfort
28 22 75 224
Office social de Schifflange
13, Rue du Pont
L-3873 Schifflange
54 50 61 800
Office social de Remich
16-18, Maachergaass
L-5550 Remich
26 66 00 37
Office social de Mamer
2-4 Parc d'activités Capellen
L-8308 Capellen
26 11 37 1
Office social de Kayl
82, rue de Tétange
L-3672 Kayl
56 66 66 480
Office social de Bascharage
29, rue de la Résistance
L-4901 Bascharage
500 552 383
Office social de Hesperange
476, route de Thionville - CELO - 2e étage
L-5886 Hesperange
36 08 08 – 2201
Office social de Grevenmacher
33, rue de Trèves
L-6793 Grevenmacher
26 70 50
Office social de Contern
Ieweschte Syrdall 15, rue de la gare
L-5353 Oetrange
27 69 29 1
Office social de Beaufort
6, rue de l’Auberge
L-6315 Beaufort
26 87 60 54 1
Office social commune de Dalheim et de Mondorf-Les-Bains
1, place des Villes Jumelées
L-5627 Mondorf-Les-Bains
23 60 55 62
13, rue de Bragance
L-1255 Luxembourg
2755-5500