Offices sociaux

Aider à mener une vie conforme à la dignité humaine

Les communes luxembourgeoises sont regroupées en 30 offices sociaux avec des territoires de compétences délimités géographiquement. La Croix-Rouge luxembourgeoise connaissant bien l’aspect du travail social de première ligne, elle s’est vue confier la sous-traitance de la mission sociale auprès de 16 de ces offices sociaux. Un simple appel à la Helpline de la Croix-Rouge, au 2755, permet de connaître l’office social compétent pour sa commune de résidence.

L’aide sociale au Luxembourg

Depuis 2011, la loi qui organise l’aide sociale au Luxembourg crée un droit à l’aide sociale pour les personnes dans le besoin et leur famille. Sa fonction principale est de s’intéresser aux personnes qui sont passées au travers des mailles du filet de notre société et de leur permettre de retrouver une situation conforme et digne, pendant le laps de temps de leurs difficultés. Tous les moyens sont ainsi mis à leur disposition afin que leur situation de précarité soit diagnostiquée, traitée et ne s’aggrave pas.

Lutter contre la pauvreté et l’exclusion sociale

Qu’il s’agisse de conséquences liées à un divorce, à la perte d’emploi, à la recherche d’un logement ou bien au surendettement, au décès d’un partenaire, ou à la recherche d’une structure d’accueil, les travailleurs sociaux des offices sociaux sont habilités à proposer une aide sociale individualisée, basée sur une évaluation précise de la situation du demandeur. L’aide vise ainsi à permettre aux personnes dans le besoin de mener une vie conforme à la dignité humaine, en leur ouvrant l’accès aux biens et aux services adaptés à leur situation particulière, afin de les aider à acquérir ou à préserver leur autonomie durant leur situation d’isolement social.  L’aide intervient à titre subsidiaire et peut compléter les mesures sociales et les prestations financières prévues par d’autres lois et règlements, que le bénéficiaire est tenu d’épuiser.  L’aide est axée sur un accompagnement social à court, moyen ou long terme ; en cas de nécessité, cet accompagnement sera assorti d’une aide matérielle en nature ou en espèces.

Des aides et traitements sociaux pour toutes les problématiques

Les offices sociaux interviennent de multiples façons auprès de ceux qui en ont besoin :

  • Aider les clients à accéder aux prestations légales, secours financiers, aides matérielles, (revenu d’insertion sociale, tiers payant social, diverses allocations d’aides, épiceries sociales…)
  • Écouter et assister en cas de problématique sociale, du 1er au 4ème âge,
  • Des conseils sociaux, psychologiques, budgétaires, administratifs et pédagogiques,
  • Une information adaptée sur l’ensemble des services d’aide et prestations existants,
  • Orienter, guider et accompagner les demandeurs d’aide vers d’autres services spécialisés,
  • Etre l’interlocuteur auprès de tiers (associations, avocats, huissiers…)
  • Assurer un accompagnement social à court, moyen et long terme,
  • Assurer au besoin une gestion financière,
  • Assurer les premières interventions dans le domaine de l’urgence sociale.

Retrouver nos bureaux dans votre commune

Office social d’Echternach

9, Rue André Duchscher
L-6434 Echternach

26 72 00 91

Office social de Wiltz

16-18, rue des Tondeurs
L-9570 Wiltz

26 95 21

Office social de Strassen

1, place Grande-Duchesse Charlotte
L-8041 Strassen

31 02 62 477

Office social de Steinsel-Lorentzweiler

6, rue de la Libération
L-7347 Steinsel

33 21 39 1

Office social de Steinfort

11, rue de Kleinbettingen
L-8436 Steinfort

28 22 75 224

Office social de Schifflange

13, Rue du Pont
L-3873 Schifflange

54 50 61 800

Office social de Remich

16-18, Maachergaass
L-5550 Remich

26 66 00 37

Office social de Mersch

35, rue de la Gare
L-7535 Mersch

26 32 58 1

Office social de Mamer

18, rue des Maximins
L-8247 Mamer

26 11 37 1

Office social de Kayl

1, rue de l’Eglise
L-3636 Kayl

56 66 66 276

Office social de Käerjeng

29, rue de la Résistance
L-4942 Bascharage

500 552 383

Office social de Hesperange

476, route de Thionville – CELO – 2e étage
L-5886 Hesperange

36 08 08 – 2201

Office social de Grevenmacher

33, rue de Trèves
L-6793 Grevenmacher

26 70 50

Office social de Contern

Aal Schoul de Contern 19, rue de Moutfort
L-5310 Contern

27 69 29 1

Office social de Beaufort

6, rue de l’Auberge
L-6315 Beaufort

26 87 60 54 1

Office social commune de Dalheim et de Mondorf-Les-Bains

1, place des Villes Jumelées
L-5627 Mondorf-Les-Bains

23 60 55 62

Nous contacter

13, rue de Bragance
L-1255 Luxembourg

2755-5500

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