Conflit en Ukraine : Informations sur l’accueil au Luxembourg

La Croix-Rouge luxembourgeoise a composé une liste de questions et réponses fréquemment posées aux personnes qui veulent aider les déplacés et des informations importantes adressées aux personnes fuyant le conflit armé en Ukraine.

Cette liste sera mise à jour aux besoins. (Dernière mise à jour 14 février 2023)

Questions-réponses pour les personnes qui veulent aider.

• Comment puis-je aider?

  Vous pouvez aider matériellement par un don, en proposant un toit aux personnes arrivant au Luxembourg ou en donnant de votre temps comme bénévole.

• Comment faire un don matériel ?

  Pour aider en Ukraine ou dans les pays voisins, la meilleure façon d’aider est de faire un don financier à la Croix-Rouge. Vous pouvez faire cela :

  • par don en ligne

  • par virement bancaire IBAN LU52 1111 0000 1111 0000 ; Référence: Urgence Ukraine

  Ce don permettra d’aider via nos équipes propres en Ukraine et en Moldavie ainsi qu’à travers nos partenaires du Mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant Rouge, notamment la Croix-Rouge ukrainienne, la Fédération et le CICR. Les dons serviront aussi à aider les personnes qui on fui les combats et se trouvent dans les pays limitrophes ou Luxembourg.

• Vous possédez un logement et souhaitez qu’une personne ou une famille en détresse sociale en profite?

  La Croix-Rouge luxembourgeoise peut se porter garant de votre locataire. Durant la première année du bail, la Croix-Rouge s’engage à un accompagnement social de votre locataire et garantit le paiement du loyer ainsi qu’une avance jusqu’à 3000 € de dégâts matériels qui ne seraient pas couverts par la caution locative. En alternative aux garanties locatives, vous avez aussi la possibilité de louer votre bien à la Croix-Rouge luxembourgeoise dans le cadre d’une gestion locative sociale. Nous le mettrons à disposition alors à un bénéficiaire et vous tiendrons quittes et indemnes tous les loyers et charges. 

  Ecrivez-nous à logement@croix-rouge.lu

• Je veux m’engager comme bénévole

  La Croix-Rouge luxembourgeoise cherche des bénévoles qui peuvent s’engager dans l’accueil des personnes déplacées et dans les tâches en support de cette activité.

   Des personnes avec des compétences dans le domaine éducatif et social sont recherchées, tout comme des personnes maîtrisant les langues ukrainienne et/ou russe. Mais il nous faut également des profils avec des compétences manuelles ou administratives.

  La Croix-Rouge ne recherche pas de bénévoles pour effectuer des transports depuis ou vers l’Ukraine ou ses pays voisins.

  Si vous voulez vous engager comme bénévole à la Croix-Rouge luxembourgeoise, vous pouvez vous inscrire en remplissant le formulaire en ligne suivant :

  devenir bénévole à la Croix-Rouge
• Je veux donner des vêtements ou d’autres objets

  La Croix-Rouge et Caritas sont associés pour collecter des vêtements qui sont ensuite distribués aux personnes qui en ont le plus besoin dans le pays, y inclus les personnes réfugiées. Les besoins pour ces articles vont augmenter progressivement et des précisions quant aux besoins spécifiques seront communiquées au fur et à mesure

  La Croix-Rouge luxembourgeoise n’appelle pas à faire des dons matériels à destination de l’Ukraine ou de ses pays voisins.  En effet, ces initiatives bien intentionnées ne peuvent pas être traitées de manière efficace en période de crise.

  Nos points de collecte de vêtements
• Je veux offrir un travail à des personnes ayant fui le conflit dans mon entreprise

  Les personnes ayant fui le conflit en Ukraine peuvent obtenir tout de suite le statut de protection temporaire (papier beige) qui leur confère le droit de travailler sans restrictions. Vous pouvez soit recruter des personnes par contact direct soit vous adresser au Service Employeurs de l’ADEM : +352 247-88000, employeur@adem.etat.lu.

• Je veux m’engager comme salarié à la Croix-Rouge luxembourgeoise

  Nous avons de nombreux besoins pour renforcer nos équipes de manière temporaire ou permanente, à temps partiel ou temps plein. La maîtrise de l’ukrainien ou du russe est particulièrement appréciée mais pas indispensable. Souvent un permis de de conduire est requis.

  Page de recrutement

Questions-réponses pour les personnes ayant fui le conflit armé en Ukraine

• Vous avez des questions mais vous maitrisez surtout l’ukrainien ou le russe ?

  Malheureusement nous ne pouvons actuellement pas assurer de permanence téléphonique en ukrainien ou en russe mais vous pouvez nous écrire dans ces langues (ainsi qu’en français, allemand et anglais) à l’adresse suivante : wellkomm@croix-rouge.lu .

• Vous avez perdu le contact avec vos proches ayant fui le conflit en Ukraine ?

  Pour ceux qui ont perdu contact avec un proche dans le contexte du conflit, le service Rétablissement des liens familiaux (RLF) est là pour vous aider. Le mieux est d’utiliser l’adresse tracing@croix-rouge.lu.

  Plus d’infos sur :

  restoring family links

• Vous êtes arrivé au Luxembourg fuyant le conflit en Ukraine, vous cherchez un abri ?

  Chaque personne doit se présenter au centre de Primo Accueil Tony Rollman, ouvert 24h/24, 7j/7, situé rue Tony Rollman à L-2454 Luxembourg-Kirchberg.

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  Ce centre offre un hébergement pour les premiers jours et des repas ainsi que des produits de première nécessité, pour les personnes souhaitant demander une protection au Luxembourg, mais aussi pour les personnes voulant rejoindre un autre pays européen.

  Des collaborateurs et des bénévoles de la Croix-Rouge luxembourgeoise y assurent le soutien social et psychologique.

  Pour plus d’informations du gouvernement sur l’accueil de personnes fuyant l’Ukraine cliquez ici.
  

• Quelle est la procédure administrative pour toutes les personnes déplacées qui arrivent au Luxembourg en provenance d’Ukraine

  Toutes les personnes déplacées qui arrivent au Luxembourg en provenance d’Ukraine sont priées de se manifester auprès de la Direction de l’immigration du ministère des Affaires étrangères et européennes: en communiquant leurs coordonnées à l’aide du formulaire suivant, selon les instructions y indiquées. Le formulaire devra être envoyé à l’adresse email suivante : immigration.desk@mae.etat.lu

  • Formulaire données personnelles_FRANCAIS (pdf)
  • Formulaire données personnelles_ENGLISH (pdf)
  • Formulaire données personnelles_UKRAINIAN (pdf)
  • Formulaire données personnelles_RUSSE (pdf)

  Pour plus d’informations du gouvernement sur l’accueil de personnes fuyant l’Ukraine cliquez ici.

• Est-ce que vous pouvez bénéficier du statut de réfugié ?

  Les pays de l’Union européenne se sont accordés pour attribuer le statut de « protection temporaire » aux personnes ayant fui le conflit en Ukraine.  C’est une procédure plus rapide que celle pour le statut de réfugié mais elle ne confère pas exactement les mêmes droits.  Elle est notamment limitée dans le temps. Pour obtenir ce statut, une personne doit avoir résidé en Ukraine avant le 24 février 2022 et elle doit avoir quitté le pays depuis le 24 février 2022 ou peu avant.

  Plus d’infos sur Guichet.lu

  La protection temporaire, accordée dans une première phase pour une durée initiale d’une année à compter de la date d’activation du mécanisme au niveau européen, donc jusqu’au 4 mars 2023, a été prolongée jusqu’au 4 mars 2024. 

  Les bénéficiaires d’une protection temporaire, qui résident au Luxembourg et qui détiennent une attestation de protection temporaire valable jusqu’au 3 mars 2023, se verront prolonger leur protection jusqu’au 4 mars 2024. 

• Avez-vous le droit de travailler au Luxembourg ?

  Oui. Dès que vous avez obtenu le statut de protection temporaire (« papier beige ») vous avez le droit de travailler et de vous inscrire auprès de l’Agence pour le développement de l’emploi (ADEM). Les bénéficiaires du statut de protection temporaire peuvent contacter l’ADEM par e-mail info@adem.etat.lu ou par téléphone +352 247 88888.

  Les ouvriers du secteur du BTP trouveront des informations spécifiques sur la page suivante : Informations utiles pour les personnes ayant fui la guerre en Ukraine – Dernières actualités – ADEM – FACILITONS L’EMPLOI – Luxembourg (public.lu)

• A qui devez-vous vous adresser pour que vos enfants âgés entre 3 et 19 ans puissent fréquenter l’école au Luxembourg ?

  Vos enfants ont le droit (et jusqu’à l’âge de 16 ans l’obligation) d’accéder à l’école au Luxembourg.
  Contactez le Ministère de l’Education Nationale par téléphone
  • en Français, Allemand ou Anglais: +352 247-76570
  • en Ukrainien ou Russe : +352 247-76976

  Veuillez trouver plus d’informations sur la scolarisation des enfants sur le site du gouvernement luxembourgeois :

  L’Éducation nationale accueille les élèves ukrainiens – gouvernement.lu // Le gouvernement luxembourgeois

• Est-ce que vous devez vous déclarer à la commune ?

  Oui. Comme tout autre résident, vous devez vous présenter à l’administration communale pour faire une déclaration d’arrivée, au plus tard après avoir obtenu le statut de protection temporaire.

Допомога в Люксембурзі через збройний конфлікт в Україні: Інформація про прийом у Люксембурзі

Червоний Хрест Люксембургу склав список поширених запитань і відповідей для людей, які хочуть допомогти евакуйованим особам та важливою інформацією для людей, які рятуються від збройного конфлікту в Україні. Цей список буде оновлюватися за потребою. (Останнє оновлення 18 травня 2022 р)

Відповіді та запитання для людей, які втекли від збройного конфлікту в Україні

• У вас є запитання, але ви володієте лише українською чи російською?

  На жаль, зараз ми не можемо надати телефонну послугу українською чи російською, але ви можете написати нам цими мовами (а також французькою, німецькою та англійською) за адресою wellkomm@croix-rouge.lu

• Ви втратили зв’язок з рідними, які втекли від збройного конфлікту в Україні?

  Для тих, хто втратив контакт з рідними та близькими в Україні, служба відновлення сімейних зв’язків готова допомогти вам. Найкраще використовувати адресу tracing@croix-rouge.lu.

  Більше інформації https://www.croix-rouge.lu/en/service/restorating-family-links/

• Ви прибули до Люксембургу, рятуючись від збройного конфлікту в Україні, шукаєте притулок?

  Уряд Люксембургу створив перший приймальний центр для людей, які тікають від збройного конфлікту в Україні. Цей центр екстреної допомоги, відкритий 24 години на добу, 7 днів на тиждень, розташований у місті Люксембурзі за адресою PAU (Emergency Accommodation Structure), Rue Tony Rollman ; L-2454 Luxembourg-Kirchberg (business district).

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  Цей центр пропонує притулок на перші дні та харчування, а також предмети першої необхідності для людей, які бажають подати заяву на захист у Люксембурзі, а також для людей, які бажають поїхати в іншу європейську країну.

  Співробітники та волонтери Люксембурзького Червоного Хреста надають соціальну та психологічну підтримку.

  Щоб дізнатися більше про державну інформацію про прийом людей, які втікають з України, натисніть тут.

• Якою є адміністративна процедура для всіх переміщених осіб, які прибувають до Люксембургу з України?

  Усіх переміщених осіб, які прибувають до Люксембургу з України, просять повідомляти до Управління імміграції Міністерства закордонних та європейських справ: повідомляючи свої контактні дані за допомогою наступної форми, згідно з наведеними там інструкціями. Форму необхідно надіслати на таку адресу електронної пошти: immigration.desk@mae.etat.lu

  • Форма персональних даних_FRENCH (pdf)

  • Форма персональних даних_ENGLISH (pdf)

  • Форма персональних даних_UKRAINIAN (pdf)

  • Форма персональних даних_RUSSIAN (pdf)

  Щоб дізнатися більше про державну інформацію про прийом людей, які втікають з України, натисніть тут.

• Чи можете ви скористатися статусом біженця?

  Країни Європейського Союзу погодилися надати статус «тимчасового захисту» людям, які втекли від збройного конфлікту в Україні. Це швидша процедура, ніж процедура отримання статусу біженця, але вона не надає точно таких же прав. Вона помітно обмежена в часі. Для отримання цього статусу особа має проживати в Україні до 24 лютого 2022 року та виїхати з країни з 24 лютого 2022 року або незадовго до цього.

  Більше інформації : guichet.lu
• На який термін люди отримують статус тимчасового захисту?

  Тимчасовий захист надається на першому етапі до 4 березня 2023 року, а потім може бути продовжений на один рік.

• Чи маєте ви право працювати в Люксембурзі?

  Так. Як тільки ви отримали статус тимчасового захисту («бежевий папір»), ви маєте право працювати та зареєструватися в Агентстві з розвитку зайнятості (ADEM). Одержувачі статусу тимчасового захисту можуть зв’язатися з ADEM за електронною поштою info@adem.etat.lu або за телефоном +352 247 88888 .

  Працівники будівельної галузі знайдуть конкретну інформацію на наступній сторінці: Корисна інформація для людей, які втекли від війни в Україні – Останні новини – ADEM – FACILITONS L’EMPLOI – Люксембург (public.lu)

• До кого вам слід звернутися, щоб ваші діти віком від 3 до 19 років могли відвідувати школу в Люксембурзі?

  Ваші діти мають право (до 16 років обов’язково) відвідувати школу в Люксембурзі.

  Звертайтеся до Міністерства національної освіти за тел

  • французькою, німецькою або англійською мовами: +352 247-76570

  • українською або російською: +352 247-76976

  Додаткову інформацію про навчання в школі можна знайти на веб-сайті уряду Люксембургу:

  The national education system welcomes Ukrainian pupils – government.lu (gouvernement.lu)

• Чи потрібно реєструватися в муніципалітеті?

  Так. Як і будь-який інший мешканець, ви повинні звернутися до муніципальної адміністрації, щоб зробити декларацію про прибуття, не пізніше, ніж після отримання статусу тимчасового захисту.

• Чи хотіли б ви внести своє ім’я в список людей, які хотіли б потрапити до «прийомної сім’ї»?

  Просимо відповісти на наступні запитання. На запитання, позначені зірочкою *, необхідно відповісти. Інші запитання необов’язкові, але допоможуть нам зв’язатися з людьми, які можуть надати вам житло.

  Після того, як ви заповните цю форму, з вами зв’яжеться Карітас або Червоний Хрест, щоб відповісти на ваш запит.

  УВАГА: Присвоєння «статусу тимчасового захисту» необхідне для того, щоб отримати право на прийомну сім’ю.

  До онлайн форми