2755

Méthodes

 

Procédure des demandes d’intervention

Le service Families First Luxembourg intervient dans des familles en crise pour garantir le soutien après une intervention intensive d’autres services ou programmes d’aide. Il assure ainsi la continuité du travail effectué.

Il intervient uniquement sur demande de professionnels, tels que le Tribunal de la Jeunesse, les assistants sociaux du secteur, les assistants sociaux du Service Central d’Assistance Sociale (SCAS), etc.

L’intervention se traduit par un travail en phases (avec un minimum de trois rendez-vous par semaine durant les 6 à 8 semaines d’intervention intense) :

  • pré-phase (préparation du dossier, premier entretien avec la famille) ;
  • phase d’observation et de connaissance (1e à 2e semaine) ;
  • phase d’activation et de changement (3e à 6e semaine) ;
  • phase de stabilisation (6e à 8e semaine).

L’intervention se conclut par un entretien et un rapport final.

 

Processus

La collaboration entre le demandeur et le Families First Luxembourg se traduit par 3 phases principales :

  • Un premier entretien que le demandeur organise avec la famille. Celui-ci explique la raison de l’intervention et formule la mission du service. A ce moment, la famille peut elle-même formuler des objectifs.
  • Une deuxième rencontre a lieu environ 3 semaines après le premier entretien afin de vérifier l’exactitude des missions formulées lors du premier entretien.
  • Une dernière rencontre est organisée à la fin des 6 à 8 semaines d’intervention pour discuter des changements réalisés et pour procéder à une évaluation de la situation. Une fois l’intervention du service terminée, le demandeur reprend la famille en main.

 

Approche et techniques

Le programme de l’intervention se compose de plusieurs approches (comportementale, systémique, empowerment, recherche de solution) et part du principe qu’en période de crise, les êtres humains sont prêts à changer leur vie. La crise n’est pas négative, elle comporte un potentiel d’amélioration.

C’est la famille qui est elle-même experte de sa crise et elle est donc responsable des changements et solutions qu’elle envisage et réalise. Les experts du service les conseillent et les accompagnent à faire les premiers pas et ceci par différentes méthodes afin de mobiliser toutes les ressources familiales en utilisant le potentiel de chacun tout en garantissant le bien-être des enfants.

 

Même si l’intervention vise principalement à soutenir les parents en difficultés dans leur rôle au quotidien, vis-à-vis de leurs enfants, le service travaille avec tous les membres de la famille, parents et enfants, ensemble et/ou individuellement.

Quant aux méthodes et techniques utilisées par le Families First Luxembourg, elles sont multiples et toujours adaptées à la famille et à leurs problèmes :

  • évaluation de la famille/diagnostic systémique ;
  • mise en valeur des potentiels de chaque membre de la famille ;
  • mise en place avec la famille d’un catalogue des objectifs (à court terme) ;
  • plan de comportement, de changement concret, d’intervention systémique ;
  • solution des problèmes de comportement en quatre étapes ;
  • instruction des parents – promotion des capacités ;
  • carte de crise ;
  • techniques pour la famille quand l’employé de Families First Luxembourg n’est pas là ;
  • recherche de solutions (basée sur le concept de thérapie de courte durée) ;
  • thérapie de ré-encadrement / thérapie rationnelle-émotive ;
  • feed-back – encouragements – compliments (basé sur la méthode Rudolf Dreikurs) ;
  • gestion du dépit et de la colère ;
  • écoute active / messages moïques ;
  • lecture des situations de dépression et de danger de suicide ;
  • case-management ;
  • planification des suites.

Pour atteindre les objectifs formulés au début de l’intervention, la famille est soutenue pour qu’elle puisse développer ses propres solutions qui doivent être adaptées et réalisables dans leur vie quotidienne. Ainsi en se basant sur ses ressources elle peut s’orienter à son rythme vers un nouveau chemin et l’entamer tout en étant soutenue.

 ↑ Haut de page