Etaient invités Nicole Reger-Beau, responsable de l'Agence du Bénévolat, Michel Feider, directeur de l'Administration des Services de Secours, Ralph Schroeder, responsable "service jeunesse" au Ministère de la Famille et Rita Krombach-Meyer, membre du Comité exécutif de la Croix-Rouge et présidente de la section locale de Luxembourg-Ville.

De nos jours, les associations peinent à trouver des bénévoles, notamment sur le long terme. Peut-on vraiment parler d’une baisse de la volonté de s’engager pour les autres de manière générale ? Que peut-on faire pour retrouver et motiver des bénévoles?

Les personnes qui cherchent à faire une action bénévole sont souvent des personnes qui se sont retrouvées au chômage, à cause de la crise, ou alors issues d'un nouveau phénomène, la préretraite. D'une manière générale, ce sont des personnes qualifiées, qui ne veulent pas perdre le lien avec le monde du travail et qui ont un objectif précis. Ces potentiels bénévoles veulent des actions à durée déterminée et ce sont pour 60 % des francophones. Que faire avec des gens de cette qualité qui doivent faire face à la barrière de la langue et quel projet leur proposer? Leur fournir un certificat en gage de réussite du projet mené satisfait souvent ces bénévoles qui recherchent un "+" à mettre sur leur CV. Certaines activités bénévoles comme les services de secours ont du mal à trouver des volontaires. En effet, pour des activités à forte responsabilité et pour lesquelles il faut être réactif 24h/24, on est face à un réel problème de disponibilité.

Divers profils existent et font partie d'une population assez volatile comme les femmes qui souhaitent reprendre une activité professionnelle après avoir élevé leurs enfants, les étrangers de plus en plus nombreux au Luxembourg ou bien encore les jeunes qui quittent leur région pour les études. Il y a toujours une volonté d'aider, de secourir les autres, mais il faut chercher à les encadrer, à répondre à leurs objectifs et à ce qu'ils recherchent dans le bénévolat. D'ailleurs, concernant les jeunes, on parlera plutôt d'engagement que de bénévolat. Amusement et action sont les maîtres mots pour le succès d'une organisation de jeunes. C'est avant tout ce que les jeunes recherchent en s'engageant. Ils préfèrent des actions à durée déterminée avec un but final. Notons que le côté social, notamment la participation en groupe, est très important. La participation crée la motivation! Les organisations doivent adapter leur offre bénévole en fonction des attentes des jeunes et toucher les groupes dans lesquels ils se trouvent pour réussir à les motiver.

La perception du bénévolat aurait également changé. En prenant comme exemple la Quête, elle est souvent perçue aujourd'hui comme une corvée alors qu'auparavant elle était considérée comme un honneur. Il faut donc voir le côté humain, le contact avec la population du quartier ou de la localité, prendre la quête comme une valorisation des acquis, le prendre comme un projet à court terme, et essayer de palier, pendant un moment, les contraintes comme le temps, liées aux conditions de vie. En conclusion, le terme crise du bénévolat n’est pas approprié. Il s’agit davantage d’une évolution de la demande à laquelle il est nécessaire de s’adapter. Une professionnalisation de l'encadrement bénévole et la définition de tâches et d’objectifs précis sont les enjeux majeurs pour les associations.