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FAQ : Don

 

Comment faire un don en ligne ?

Commencez par sélectionner le thème, le projet ou l’évènement pour lequel vous souhaitez faire un don.

Choisissez ensuite le montant du don que vous voulez effectuer ainsi que sa fréquence (unique, mensuel, trimestriel ou annuel).

Après avoir validé ces choix, vous serez amené à entrer vos informations personnelles. Celles-ci resteront strictement confidentielles. Remplissez au minimum tous les champs marqués d’un astérisque.

Choisissez le mode de réception de votre justificatif fiscal (email ou courrier) puis précisez si vous souhaitez recevoir la Newsletter trimestrielle (Crosswords) de la Croix-Rouge et indiquez-nous si vous souhaitez être publiquement remercié sur le site de la Croix-Rouge. Dans ce cas votre nom apparaîtra dans une page dédiée du site.

Validez ces informations puis choisissez votre mode de paiement (Visa, American Express ou Mastercard).

Entrez les informations demandées puis cliquez sur « Payer ».

Il vous sera ensuite demandé de confirmer les informations que vous avez entrées.

 

Les dons en ligne sont-ils sécurisés ?

La Croix-Rouge luxembourgeoise vous garantit la sécurité de vos dons en ligne grâce à l’utilisation de CETREL et Saferpay, solutions hautement sécurisées de paiement sur internet.

 

Quelles garanties peut-on avoir de la bonne utilisation d’un don ?

Consciente de son devoir d’information et souhaitant que les donateurs puissent donner en toute confiance, la Croix-Rouge luxembourgeoise avec quatre autres organismes sans but lucratif luxembourgeois actifs les domaines social, sanitaire et humanitaire ont rédigé et adhéré en 2007 au Code de bonne conduite des organismes faisant appel à la générosité du public.

La Croix-Rouge luxembourgeoise est également membre de l’a.s.b.l. « Don en confiance ».

 

Mes dons me donnent-ils droit à une réduction d’impôt ?

Un don versé à la Croix-Rouge d’un montant égal ou supérieur à 120 euros et inférieur à 20% du total des revenus nets et 1.000.000 d’euros (conditions cumulatives) est déductible en tant que dépenses spéciales en raison de son statut d’organisme reconnu d’utilité publique.

 

Quand recevrai-je mon reçu fiscal ?

Dans le cadre d’un don ponctuel, vous recevrez votre reçu fiscal soit par email immédiatement après votre don, soit par courrier postal dans les quelques jours suivant le don, selon votre préférence.

Dans le cas d’un parrainage, d’un don mensuel, trimestriel ou annuel, votre justificatif fiscal récapitulatif des opérations effectuées vous sera envoyé à la fin de l’année.

 

Je n’ai pas reçu mon justificatif fiscal, à qui dois-je m’adresser ?

Dans le cas où votre justificatif fiscal ne vous serait pas parvenu dans les délais indiqués, contactez le service comptabilité au 27 55-2300 ou à compta@croix-rouge.lu.

 

Quelle utilisation fait la Croix-Rouge luxembourgeoise de mes données personnelles ?

Vos données personnelles ne sont utilisées que pour la gestion interne de nos dons et donateurs. La Croix-Rouge luxembourgeoise s’engage à ne pas transmettre ces données à d’autres organismes et s’engage à respecter la législation luxembourgeoise en vigueur sur la protection des données personnelles.

 

Puis-je faire un don pour plusieurs opérations ?

Afin d’éviter une gestion administrative trop lourde, notre système ne permet pas de choisir plusieurs opérations à la fois. Si vous souhaitez malgré tout faire un don pour plusieurs opérations, vous devez recommencer le processus depuis le début en suivant ce lien.

 

Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?

Les cartes de crédit suivantes sont acceptées : Mastercard, Visa et American Express.

 

Puis-je faire un don dans une monnaie différente de celles indiquées sur le formulaire ?

Afin d’éviter des coûts administratifs trop élevés, les dons par carte de crédit ne peuvent être faits qu’en euros.

 

Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question dans cette liste

Si vous n’avez pas pu trouver de réponses à votre question sur le don en ligne dans cette page, merci de la poser par email à webmaster@croix-rouge.lu ou au 27 55-2100. Pour toutes vos autres questions, n’hésitez pas à contacter la helpline au 2755 ou info@croix-rouge.lu.

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