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Familjenhellef-obectifs

Familljenhëllef – assistance en famille

Nous apportons une aide ambulatoire et temporaire au système familial dont l’objectif est de permettre à l’enfant, à l’adolescent ou au jeune adulte de se développer de manière positive et d’améliorer sa situation de vie.
Dans un processus participatif, fondé sur les ressources de la famille, nous élaborons et testons des approches de solutions, grâce à une action socio-pédagogique. Nous soutenons les membres de la famille afin de renforcer leurs compétences sociales et éducatives.

Cette aide peut être demandée en cas de problèmes ou de surmenage de même que préventivement pour sécuriser les parents.

Nous proposons aussi des consultations préventives pour jeunes et enfants afin d’accroitre leur estime de soi et leurs compétences.

Prestations

Pour répondre aux besoins du plus grand nombre de personnes, le « Familljenhëllef » offre un large éventail de services :

  • Assistance dans les tâches éducatives,
  • Assistance à la maîtrise des problèmes quotidiens,
  • Assistance à la résolution des conflits entre les parents ou les parents et l’enfant,
  • Assistance en cas de dysfonctionnements dans la relation entre les parents et l’enfant,
  • Assistance des parents dans leurs démarches administratives,
  • Assistance des jeunes à l’organisation de leur vie quotidienne et encourager leur intégration sociale,
  • Prévention du surmenage des parents,
  • Assistance et accompagnement de la famille en cas de réintégration d’un enfant après un placement hors de la famille.

Fonctionnement

L’accompagnement consiste en une à deux consultations de plus ou moins deux heures par semaine au domicile de la famille pour une durée de plusieurs mois.  Les méthodes d’accompagnement sont choisies selon les besoins des clients.

La demande d’assistance officielle peut être effectuée par la famille directement auprès du service ou à l’Office National de l’Enfance. De plus une demande peut fait surgir comme conséquence d’une décision judiciaire.  Des demandes peuvent être redirigées aussi par d’autres services de la Croix-Rouge.
Les rendez-vous se font entre 6 heures du matin et 22 heures du soir les jours ouvrables.

Cette aide repose sur la loi de l’aide à l’enfance du 16 décembre 2008.

Les différentes mesures d’aide sont payées par l’Office National de l’Enfance si le projet d’intervention, qui contient les aides proposées, a bien été validé auparavant par l’ONE. Une participation financière peut être demandée aux parents.

Principes et valeurs

Chien d'accompagnement Bagira

Chien d’accompagnement Bagira

  • Transparence vis-à-vis de la famille concernant tous les processus,
  • Attitude appréciative envers de la famille concernée et de sa situation,
  • Bienveillance vis-à-vis de tous les membres de la famille,
  • Sincérité des employés afin que la famille puisse avoir confiance.

En complément à leur formation de base, les conseillers familiaux sont formés en thérapie systémique et/ou «FAM-Familien-Aktivierungs-Management». Vu la complexité des dossiers et la multitude de problèmes des familles, une formation continue des employés est assurée.

Depuis janvier 2018 notre service propose une « intervention familiale assisté par l’animal » et notre chien thérapeutique « Bagira » assistera une de nos collaboratrices lors des rendez-vous.

Contact

Tél. : 27 55-6470

Email : assistance.famille@croix-rouge.lu

Adresse :

10, Cité Henri Dunant

L-8095 Bertrange

Personne de contact :

Raymond Schmit, Chargé de direction.